En este post, conocerás las estadísticas sobre la primera impresión que causa tú tienda en los clientes y aprenderás a utilizar estos conocimientos para maximizar las ventas.

13 MILISEGUNDOS

Un tiempo tan breve, es suficiente para que el cerebro humano sea capaz de "ver" la imagen, es decir, interpretarla correctamente y tomar una decisión sobre la atracción de su atención hacia un objeto determinado. Las impresiones visuales son cruciales en este caso; los demás sentidos no desempeñan un papel tan importante. Los expertos en el campo del neuromarketing lo justifican con la fisionomía de los globos oculares: entre todos los órganos sensoriales, son los más fáciles y rápidos de dirigir la atención hacia el objeto que hay que reconocer. ¿Cómo se gana la batalla por 13 milisegundos de atención?
Cuando tú cliente potencial entra en el vestíbulo de un centro comercial, cientos de estímulos visuales de marketing pugnan por su interés. Los escaparates, los productos y los carteles publicitarios que se presentan en ellos sólo tienen una fracción de segundo para convencerle de que entre en una determinada tienda.
Tu equipo profesional de ventas lo sabe sin duda, y se asegura de que los mencionados estímulos sean atractivos y su mensaje se adapte al grupo objetivo. Entonces, ¿qué puede fallar? El cliente puede no darse cuenta de ellos.
¿Cómo podemos ayudarte a evitarlo? Utilizando la iluminación de contraste: una luz enfocada con precisión y con una potencia adecuada puede crear una combinación de campos claros y oscuros en el expositor de tu tienda para destacar el producto más importante. Gracias a esto, puedes estar seguro de que el cliente dirigirá sus ojos al lugar deseado.

90 SEGUNDOS

Una vez que hayas captado la atención del cliente, es el momento de actuar. Tienes un poco más de tiempo: exactamente 1,5 minutos. Durante este tiempo, el cerebro del cliente adquiere una determinada creencia (juicio) sobre el objeto, la persona o el entorno. El cliente puede entonces detenerse, mirar o acercarse. El papel clave lo desempeña entonces el mensaje de marketing de tu anuncio, los precios expuestos o simplemente una combinación visualmente atractiva de productos.
¿Puede utilizar también la iluminación para crear una buena primera impresión de tu tienda? Por supuesto. La luz es una herramienta esencial para construir la experiencia del cliente (CX). El estado de ánimo, el bienestar y la energía de los clientes que visitan tu tienda dependen de ella. En uno de los anteriores artículos del blog escribimos sobre cómo eliminar las experiencias negativas y convertirlas en positivas.

90 POR CIENTO

Según un estudio encargado por la revista Management Decision, entre el 62% y el 90% de las personas basan su primera impresión de un producto principalmente en el color. Por lo tanto, merece la pena cuidar su correcta exposición y precisión.
Mientras que la mencionada iluminación de contraste puede dirigir la atención del cliente hacia los productos con la gama de colores más atractiva, una selección tan adecuada del factor CRI no defraudará a tu cliente tras abandonar el local con el producto adquirido.
La tecnología LED más moderna que ofrece Lumiverso le permite configurar libremente el espectro de luz, es decir, el parámetro responsable de la temperatura de color. De ello depende la percepción real del color por parte del cerebro del consumidor: cuanto más alto sea el CRI de la luz (en una escala de 0 a 100), más se acercará la tonalidad a la de la luz solar natural. El ajuste del CRI a un nivel mínimo de 80 garantiza que el cliente, al volver de la compra, no se sentirá decepcionado con el color real del producto adquirido. Para ti, esto sólo significa una cosa: menos molestias y costosas devoluciones.

13-90-90

Toda la información recopilada en este post puede llamarse la regla 13-90-90. La tecnología adecuada y la configuración de los dispositivos de iluminación te ayudarán a captar clientes de forma eficaz en todas las fases: llamando su atención hacia tu sitio web, animándolos a entrar y manteniendo la satisfacción con la compra.
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