In diesem Text finden Sie Tipps, wie Sie die Beleuchtung in der Umkleidekabine eines Geschäfts einsetzen können, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen und den Umsatz zu steigern. Nebenbei stellen Sie Ihr Wissen über Technik und Methoden zur Einrichtung von Shop-Lampen unter Beweis.

Bevor wir beginnen, sollten wir die Fakten klären. Was in der Umkleidekabine geschieht, wirkt sich auf den Gesamtumsatz im Einzelhandel aus, der Ihnen am Wichtigsten ist. Hier sind drei Beweisstücke:

• Über 60% der Kaufentscheidungen werden in der Umkleidekabine getroffen. Bei Frauen sind es sogar 70%.
• Kunden, die die Umkleidekabinen nutzen, kaufen dreimal mehr als der Rest.
• Kunden, die die Umkleidekabine genutzt haben, geben die Ware 50% seltener zurück.

Auf dem Weg durch das Geschäft, vom Eingang bis zur Kasse, ist die Haltestelle "Umkleidekabine" daher ein Wendepunkt, an dem man noch mehr gewinnen oder alles verlieren kann. Die geschickte Steuerung der Erfahrung eines Kunden, der ein paar Schlüsselmomente allein in Ihrer Umkleidekabine verbringt, kann Kennzahlen wie Konversion, durchschnittlicher Einzelverkaufswert und Anzahl der gekauften Produkte deutlich verbessern. Dies ermöglicht es nicht nur, mehr Gewinn zu erzielen, sondern auch, die Entwicklung des Geschäfts sinnvoll zu planen.

KUNDENERLEBNIS IN DER UMKLEIDEKABINE: OB SIE ES WOLLEN ODER NICHT

Welchen Ansatz Sie auch immer bei neuen Marketingmethoden verfolgen, können Sie CX nicht ignorieren. Warum nicht? Denn das Kundenerlebnis Ihres Geschäfts ist nichts, was umgesetzt wird oder nicht. Sie finden hier und jetzt statt, ob Sie es wollen oder nicht. Nur wenn Sie sie genau betrachten, können Sie versuchen, sie positiv zu beeinflussen und im Gegenzug das zu bekommen, was Sie verdienen: mehr Umsatz, mehr Spontankäufe und den Neid Ihrer Konkurrenten.
Lassen Sie uns also analysieren, was Kunden in Ihrer Umkleidekabine tun, und wie Sie ihre Emotionen beeinflussen können, die die größte treibende Kraft für den Verkauf sind.

SIE BEGEBEN SICH IN EINE VIRTUELLE WELT

Sie müssen wissen, dass die Kabine in Ihrem Geschäft seit einigen Jahren für fast die Hälfte Ihrer Kunden ein Portal zwischen der realen und der virtuellen Welt ist. Natürlich dank Smartphones, von denen sich kaum jemand trennt. Studien zufolge macht sogar ein Drittel aller Personen, die in der Umkleidekabine verschwinden, ein Selfie, fast die Hälfte fotografiert das Produkt und schickt es an ihre Freunde (Daten des Portals „Retail360“).
Spüren Sie dieses Potenzial? Das sind Tausende von Mikro-Influencern pro Woche, die Ihr Geschäft und Ihre Produkte kostenlos empfehlen können. Grund?
Gute, auffällige Beleuchtung, die die Kleidung gut aussehen lässt und zum Fotografieren einlädt. Wenn Sie dann noch ein attraktives Einrichtungselement oder einen "Social-Media-freundlichen" Touch hinzufügen (z. B. ein "Du siehst in allem toll aus"-Schild mit Ihrem Logo am Spiegel), werden Ihre Umkleidekabinenfotos noch häufiger direkt ins Internet gestellt.

SIE GEHEN BEZIEHUNGEN EIN ODER FÜHLEN SICH VERLASSEN

Hinter dem Vorhang der Umkleidekabine kann es notwendig sein, Probleme wie Farb- oder Designunsicherheiten zu lösen (ewig lebendig "passt es?"). Abgesehen von dem Verhalten von Personen, die das Ladenpersonal nie um Hilfe bitten, gibt es zwei Szenarien:

• Ihr Verkäufer kümmert sich professionell und schnell um den Kunden. Natürlich, wenn das Personal mit jedem umgehen kann und jeder Verkäufer richtig ausgebildet ist.
• Ihr Kunde findet keine Unterstützung bei Ihrem Verkäufer und fühlt sich hilflos. In dieser Hilflosigkeit kann er seinen Freund immer noch telefonisch konsultieren, aber die vorherrschende Emotion wird bereits negativ sein.

Sie können das Auftreten der im zweiten Punkt genannten Situation auf zwei Arten verringern. Durch die Einstellung von mehr Verkäufern und die Investition in ihre gute Ausbildung oder. … indem Sie alle Zweifel beseitigen, ob es sich lohnt, sich für ein bestimmtes Produkt zu entscheiden.
Ein gutes Frontlicht mit einem hohen CRI-Wert kann in dieser Hinsicht Wunder bewirken: Es verbessert nicht nur die Wahrnehmung des eigenen Aussehens im Spiegel, sondern zeigt auch Farben, die dem Sonnenlicht möglichst nahe kommen. Stellen Sie sich ein kleines Schild mit der Aufschrift vor, "Das Licht in dieser Umkleidekabine imitiert das natürliche Licht. Sie können sich auf die Farbe der Produkte verlassen". Das Ergebnis? Sie werden nicht nur Ihre Verkaufszahlen beeinflussen, sondern auch Geld für die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter sparen.

SIE WERDEN LANGSAM MÜDE

Ja, das wiederholte An- und Ausziehen ist eine Gymnastik, auf die nur wenige Menschen Lust haben, vor allem nach einem langen Slalom zwischen den Regalen. Ein müder Kunde ist ein verärgerter Kunde. Und ein verärgerter Kunde ist eher bereit, den Einkauf abzubrechen und nach Hause zu gehen.
Helfen Sie ihm dabei, indem Sie für eine ausreichende Belüftung der Frischluftzufuhr sorgen, und denken Sie daran, dass eine Klimaanlage auch im Winter wichtig ist. Während das Ladenpersonal in der Regel leicht bekleidet ist, kommen die Kunden mit Jacken, Schals und Mützen in Ihr Geschäft. Wenn man dann noch drei Paar enge Jeans in einem winzigen Raum anprobiert, ist man als Kunde fertig, verschwitzt und entmutigt.

Anmerkung. Wenn Sie Halogen-Metalldampflampen noch nicht durch LEDs ersetzt haben, sollten Sie dies so bald wie möglich tun, denn diese veraltete Beleuchtungsart hat sehr hohe Wärmestrahlungsemissionen - es ist einfach heiß darunter.

SIE SCHAUEN "DER WAHRHEIT" IN DIE AUGEN

Es gibt etwas Überraschendes im polnischen Einzelhandel. Jeder weiß, dass das scharfe Oberlicht in der Umkleidekabine den Kunden schrecklich aussehen lässt, aber (fast) niemand tut etwas dagegen.
In den Geschäften dominiert nach wie vor eine Beleuchtung, die, anstatt Vorteile hervorzuheben und Unvollkommenheiten zu kaschieren, den Kunden schwarz auf weiß vor Augen führt: Sie werden älter, haben Cellulite und werden mit unbedeckten Armen niemals gut aussehen. In der Regel wird dann auch gleich die einzige Lösung vorgeschlagen: die Kleidung auf den Bügel hängen, nach Hause gehen, sich mit einer Decke zudecken und in Gedanken an die vergängliche Schönheit eintauchen.
Geschäfte, die ihre Beleuchtungskörper von Fachleuten einrichten lassen, freuen sich nicht nur über den Verkauf bewährter Produkte, sondern auch über treue Stammkunden, die mit einem Besuch im Markengeschäft nur Gutes verbinden.

LEUCHTENDER VORTEIL MIT LUMIVERSO

Haben Sie das Gefühl, dass die Beleuchtung in Ihrer Umkleidekabine verbessert werden muss? Sie planen die Eröffnung eines Geschäfts und wollen sich von der Konkurrenz abheben? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an. Wir freuen uns, für Sie zu entwerfen, um Ihnen zu helfen, das beste (und konvertierende) Einkaufserlebnis zu schaffen.